Des solutions automatisées adaptées à votre hôtel

Une façon simple et efficace de faire entrer les clients plus rapidement est de proposer l'enregistrement en ligne. Ainsi, si votre hôtel a besoin que les clients complète un formulaire à leur arrivé, ils peuvent le compléter directement avec l'Assistant iA pour que l'accès à leur chambre soit beaucoup plus rapide.

Pour avoir plus de conversions et plus de clients , il est possible de mettre en place des scénarios spécifiques pour obtenir l’email des visiteurs ainsi que les informations qui vous intéresse. L’Assistant IA enverra ensuite automatiquement les données à votre application d’emailing pour qu’ils reçoivent des séquences d’emails automatiques.

Il arrivera des fois où les clients poseront des questions auxquelles l’Assistant IA n’aura pas de réponse. Dans ces cas de figure, le chatbot pourra noter cette question et l’ajouter à une application de gestion de tâches. Vous aurez ainsi une liste de questions à répondre afin que votre Assistant Intelligent puisse y répondre la prochaine fois.

Il est possible d’effectuer des scénarios spécifiques en fonction des intentions de vos clients. Par exemple, si un client demande quelles sont les prochaines disponibilités de votre hôtel, l’Intelligence Artificielle pourra détecter que l’intention du client est d’effectuer une réservation et il pourra lui proposer automatiquement d'effectuer une réservation après avoir répondu à sa question. L’Assistant IA pourra analyser les conversations et soumettre des intentions non identifiées afin de créer des scénarios spécifiques pour elles.

Un moyen sûr et efficace de transformer un visiteur en client, c’est qu’il effectue un premier paiement le plus rapidement possible, avant qu’il ne change d’avis. Pour cela, il est possible d’apprendre à votre Assistant IA à fournir un lien de paiement à votre client pour la réservation d'une chambre ou pour n'importe quel autre service proposé dans votre hôtel. Vous aurez ainsi un taux de conversion bien plus élevé.

En discutant avec un client, l’agent IA peut obtenir énormément d’informations utiles à votre hôtel. Pour cette raison, il est possible de demander à votre Assistant de récupérer les informations qui vous intéresse et de les transmettre automatiquement à votre CRM pour que les données de vos clients soient toujours à jour et le plus détaillée possible.

L’un des meilleurs moyens pour améliorer les services proposés par votre hôtel est de demander à vos clients un retour d’expérience. De ce fait, après chaque séjour, votre Assistant IA pourra envoyer automatiquement un email avec une demande de feedback.

L’un des meilleurs moyens pour obtenir de nouveaux clients, c’est d’obtenir des recommandations de la part de vos clients. Encore une fois, après chaque séjour, au moment idéal défini en amont, l’Assistant IA pourra envoyer un email automatique pour demander de vous laisser un témoignage client. Ce témoignage pourra ainsi être vu par de futurs clients et cela formera votre meilleure publicité.

Grâce à l'Assistant iA, chaque client pourra faire des demandes spéciales sans avoir besoin de se déplacer à l'accueil. Ils pourront, par exemple, commander un repas, demander des serviettes supplémentaires, un oreiller, ou encore un ustensile spécifique pour les repas. Cela sera beaucoup plus rapide et agréable pour les clients.

Pendant leur séjour, les clients pourront demander à l'Assistant IA de leur présenter les activités disponibles. L'Assistant IA pourra énumérer et expliquer le déroulement de chaque activité, mais surtout, il pourra planifier plusieurs activités et effectuer les réservations directement pour le client. Cela soulagera votre équipe et automatisera l'organisation de votre hôtel.

L'Assistant IA pourra informer les clients sur les différents moyens de transport disponibles. Il pourra les conseiller et les aider à réserver des services de transport comme des taxis ou des voitures de location. Il pourra également proposer les services de navettes de votre hôtel pour se rendre à l'aéroport.