• Une Intelligence Artificielle
  • Qui répond instantanément
  • Et automatise votre hôtel

C’est quoi un Assistant iA?

Considérez un Assistant iA comme un nouvel employé dans votre hôtel qui fonctionne grâce à l’intelligence artificielle. Son objectif principal est simple : Améliorer considérablement votre service à la clientèle en étant disponible 24/7 pour répondre à toutes les demandes de vos clients.

Comment il va améliorer le service client

Améliorer le service client de votre hôtel

Un Assistant iA reste disponible en permanence. Il écoute et répond à vos clients à tout moment. Il apprend ainsi à les connaître, ce qui lui permet d'envoyer des réponses personnalisées. Ces interactions permettent ainsi d'améliorer grandement la satisfaction de chacun de vos clients. Voici quelques actions que peut réaliser un Assistant iA pour aider votre clientèle :

  • Répondre instantanément
  • Comprendre les besoins
  • Faire des suggestions
  • Organiser des activités
  • Effectuer des réservations
  • Indiquer quoi visiter
  • Proposer vos services
  • Envoyer des rappels
  • Transmettre les demandes
  • Automatiser des démarches
  • Offrir un support multilingue
  • Être disponible 24/7

Vos clients seront heureux de pouvoir
COMMUNIQUER NATURELLEMENT
avec un membre de votre personnel à n'importe quel moment

Essayez-le par vous même

Automatiser votre hôtel

Votre Assistant iA n’aide pas seulement vos clients. Il aide aussi votre personnel. Pendant chaque conversation, votre Assistant iA peut effectuer des tâches en parallèle. Il transmet des informations à vos applications. Il complète des formulaires, il traduit des documents, il réalise des réservations, il avertit les responsables, vérifie des données et peut faire bien d’autres choses pour soulager votre équipe. En d’autres termes, votre Assistant iA peut automatiser votre hôtel en accomplissant des tâches comme :

  • Planifier les agendas
  • Mettre à jour les dossiers client
  • Former votre personnel
  • Effectuer des rapports
  • Récupérer des feedbacks
  • Envoyer des e-mails
  • Récolter des informations
  • Transférer des données
  • Attribuer des tâches
  • Traduire les demandes
  • Compléter des documents
  • Ajouter à une liste d'emails

Des Possibilités Infinies avec
un Assistant iA

Les possibilités sont infinies. Racontez-nous vos besoins ainsi que vos processus et nous vous dirons comment automatiser votre hôtel et soulager votre équipe avec Assistant iA.

Planifier une rencontre

Les bénéfices pour votre hôtel

Avoir un Assistant iA apporte de nombreux avantages à vos clients, à votre personnel mais également à votre hôtel. Voici une liste des avantages que vous allez obtenir en intégrant un Assistant iA dans votre équipe :

  • Effectuer des économies
  • Image moderne et innovante
  • À la pointe de la technologie
  • Amélioration des services
  • Personnel moins débordé
  • Personnel moins stressé
  • + de réservations
  • + de clients fidèles
  • + de profits

Prenez de l'avance sur vos concurrents

Les bénéfices offerts par
un Assistant iA aux clients de votre hôtel

Un Assistant iA apportera beaucoup de confort et une grande satisfaction à vos clients. En utilisant un Assistant iA, vos clients auront par exemple les avantages suivant :

  • Obtenir une réponse rapide
  • Aucun temps d'attente
  • Plus besoin de chercher
  • Aide et conseils en continus
  • Suggestions d'activités
  • Confidentialité et discrétion
  • Consulter leur réservation
  • Faire des demandes spéciales
  • Assistance personnalisée
  • Taux de satisfaction élevé
  • Réduction des abandons
  • Disponible 24/7

Fidélisez vos clients avec un Assistant iA

  • Installable sur Wordpress
  • Sur un site sur mesure
  • Sur les réseaux sociaux

S'installe sur n'importe quel site Internet

Votre Assistant iA est multiplateforme. Il est donc possible d'installer très facilement cet agent iA sur un site Wordpress, sur un site web sur mesure ou encore sur Facebook, Instagram et WhatsApp.

Installer un Assistant iA

  • Adapter les couleurs
  • Définir le style de communication
  • Créer des scénarios

Un Assistant iA personnalisable

Votre agent iA est grandement personnalisable. Par exemple, il est possible d'adapter les couleurs à votre logo pour uniformiser votre design. Il est possible de définir comment celui-ci doit s'exprimer et il est également possible de créer des scénarios personnalisés par orienter la conversion là où vous le désirez. L'Assistant iA pourra par exemple, comprendre les besoins des clients, faire des suggestions personnalisés et les inciter à effectuer une réservation.

Personnaliser votre Assistant iA

Questions fréquentes

L’Assistant IA peut-il effectuer une réservation ?

Oui, l’Assistant IA peut soit effectuer la réservation directement dans la zone de discussion, soit partager un lien qui conduira vers votre page de réservation selon vos préférences.

L’Assistant IA peut-il envoyer des rappels pour ne pas oublier une réservation ?

Lors de la prise d’une réservation, l’Assistant IA programmera également des rappels automatiques qui seront envoyés par e-mail. Par défaut, les rappels seront envoyés au client et à votre hôtel. Toutefois, il sera possible de paramétrer des e-mails automatiques comme bon vous semble.

L’Assistant IA peut-il être intégré à notre système de gestion des clients existant ?

Oui, l’Assistant IA peut être intégré à votre système de gestion des clients existant et à n’importe quel outil en ligne, à condition que celui-ci possède une API documentée et accessible depuis Internet.

Quels sont les applications compatibles avec l’Assistant IA ?

Nous pouvons intégrer n'importe quelle application à condition que celle-ci dispose d'une API documentée et accessible sur Internet. Vous pouvez par exemple utiliser Stripe pour les paiements, Make pour déclencher des automatisations, Brevo pour l'envoi d'e-mails automatiques, SaleForce pour la gestion des dossiers clients, etc

Un client peut-il demander à l’Assistant IA de modifier une réservation ?

Oui, le client peut demander à l’Assistant IA de modifier une réservation à conditions que vous autorisez l'Assistant iA à le faire.

Un client peut-il demander les dates de disponibilités d'une chambre à l’Assistant IA ?

Si vous le permettez, l'Assistant iA peut consulter le calendrier de disponibilité et indiquer au client les dates disponibles.

Peut-on modifier les couleurs de l’Assistant IA ?

Oui, il est possible de modifier

  • la couleur de l’en-tête 
  • le fond de la fenêtre 
  • la couleur du texte
  • la couleur des boutons
  • la photo de profile de l'Assistant iA

Pouvez-vous personnaliser la façon dont s’exprime l'Assistant IA ?

Oui, nous pouvons indiquer à l’Assistant IA comment il doit répondre, le style de phrase qu’il doit utiliser et comment communiquer en général.

Que peut-on personnaliser sur l’apparence de l’Assistant IA ?

Il est possible de modifier la couleur principale, l’image de l’Assistant, ainsi que l’icône pour ouvrir l’Assistant IA. On peut également modifier le nom de l’Assistant IA et sa description.

Comment l'Assistant IA peut-il gérer les demandes urgentes des clients ?

Nous pouvons définir des intentions et indiquer quoi faire dans des scénarios spécifiques. S’il y a une urgence, nous pouvons exemple envoyer un message instantané à la personne responsable pour signaler l'urgence en question. Autrement dit, nous devrons définir ensemble ce que l’Assistant IA doit faire s’il détecte un message urgent.

Comment la base de connaissances de l'Assistant IA va t-elle être mise à jour ?

Il est possible de mettre à jour la base de connaissances de l'Assistant IA de deux façons.

Soit l'Assistant iA va scanner le contenu de votre site Web à période régulière pour mettre à jour sa base de connaissances

Soit nous ajoutons manuellement des données (il est donc possible d'ajouter des informations qui ne sont pas présent sur le site Internet).

C’est quoi la base de connaissances ?

La base de connaissances, c'est toutes les informations que l’Assistant IA connaît sur votre hôtel. Il est important de créer une base de connaissances la plus précise et la plus détaillée possible afin que l’Assistant IA puisse fournir les meilleures réponses possibles. Et surtout il est important de la maintenir à jour continuellement.

En quelle langue parle l’Assistant IA ?

L’Assistant IA est multilingue. Il parle français, anglais, espagnol, et bien d’autres langues. Si vous avez besoin d’une langue spécifique, merci de nous l’indiquer.

Les informations de l’Assistant IA ne sont pas assez précises, que faire ?

Si les réponses ne sont pas assez précises, nous pouvons soit rendre l’information plus précise sur le site Web et dans la base de connaissances, soit créer une intention spécifique pour y apporter une réponse plus précise.

L’Assistant IA donne des informations incorrectes, que faire ?

Si les informations fournies par l’Assistant IA ne sont pas correctes, il existe trois possibilités :

1. Les informations sur votre site Internet ne sont pas assez claires, ce qui induit votre Assistant IA en erreur (et probablement vos clients également). Il faudrait donc clarifier les informations directement sur votre site web.

2. Vous pouvez nous envoyer la réponse exacte et nous l’ajouterons manuellement à la base de connaissances de l’Assistant IA.

3. Si les solutions 1 et 2 ne fonctionnent toujours pas, nous créerons une intention spécifique pour cette question afin de fournir la réponse exacte.

L’Assistant IA peut-il accéder au compte privé d’un client ?

Si nous lui autorisons alors oui, l’Assistant IA peut accéder aux informations privées d’un client. Toutefois, le client doit obligatoirement être connecté à son compte. Cela certifie que l’Assistant IA s’adresse à la bonne personne et ne divulgue pas des informations privées à une autre personne par erreur.

L’Assistant IA peut-il comprendre les questions complexes des clients ?

Oui, l’Assistant IA utilise des capacités avancées de traitement du langage naturel (NLP) pour comprendre les questions complexes des clients. Il peut comprendre le contexte, reconnaitre les intentions et il peut s’adapter en continue. Autrement dit, l’Assistant iA à tous les outils qu’il faut pour comprendre parfaitement les questions complexes de vos clients.

L’Assistant IA peut-il répondre de manière précise et cohérente aux questions des clients ?

Avec votre aide, nous fournirons une base de connaissances à l’Assistant IA. Cette base contiendra toutes les informations que l’Assistant IA doit connaître. Elle doit donc être la plus précise et détaillée possible et être mise à jour continuellement.

Combien coûte la création d'un Assistant iA pour un hôtel ?

Pour un Assistant IA de base, qui va uniquement répondre à des questions issues de la base de connaissances, le prix peut commencer à partir de 2400€. Ensuite, le tarif évolue en fonction des différentes fonctionnalités que vous souhaitez y ajouter.

Combien coûte la maintenance de l’Assistant IA pour hôtel ?

Pour la maintenance, nous proposons 4 forfaits aux choix

  • Démarrage à 200€ / mois
  • Essentiel à 500€ / mois
  • Premium à 1000€ / mois
  • Ultra Premium à 1500€ / mois

Contactez-nous pour savoir ce que comprend chacun de ces forfaits.

Comment arrêter mon abonnement ?

Pour arrêter votre abonnement, vous pouvez vous rendre directement sur votre compte de paiement arrêter l'abonnement. Vous pouvez également nous envoyer un mail pour que nous annulions manuellement votre abonnement.

Comment effectuer le paiement ?

Pour les paiements, vous recevrez un lien pour effectuer votre paiement par carte bancaire. Ensuite, votre paiement sera renouvelé chaque mois tant que votre Assistant IA sera actif.

Comment obtenir une estimation ?

Pour demander une estimation, rendez-vous sur la page dédiée de notre site et demandez une estimation gratuite pour la création de votre Assistant IA.

En quelle devise sont les montants à payer ?

Si vous êtes situés à l’Île Maurice, les paiements seront effectués en roupies mauriciennes. Si vous êtes en dehors de Maurice, les paiements seront effectués en euros.

Il y a-t-il un engagement obligatoire pour l’Assistant IA ?

Non, il n’y a aucun engagement et vous pouvez arrêter à tout moment. Il suffit de nous informer que vous souhaitez arrêter. Nous terminerons le travail pour le mois en cours et détruirons gratuitement l’Assistant IA et toutes les informations lié à l'Assistant.

Que comprend le service de maintenance de l’Assistant IA ?

Nous avons 4 forfaits de maintenances au choix disponibles sur cette page.

Quel est le coût mensuel de l’Assistant IA ?

Il existe plusieurs coûts mensuels liés à l’Assistant IA : l’abonnement à l'Intelligence Artificielle (fournisseur du chatbot), la maintenance par IAA-Solutions, et les éventuels abonnements pour les applications tierces nécessaires à l’automatisation de votre Assistant IA. Pour une estimation précise, n’hésitez pas à demander un devis.

Combien de temps faut-il pour créer un Assistant IA pour un hôtel ?

Pour un Assistant iA de base, cela prend généralement 4 semaines ouvrables à développer. Ensuite tout dépend des scénarios et automatisations supplémentaires que vous désirez ajouter à votre Assistant iA.

Comment installer l’Assistant IA ?

Pour son installation, il y a deux possibilités :

  • Soit vous nous donnez les accès au site de votre hôtel  et nous nous chargeons de l’installer.
  • Soit nous vous envoyons le code javascript et votre programmeur se chargera de l’installer.

Faut-il une formation pour utiliser l’Assistant IA ?

Non, votre hôtel n’a besoin d’aucune formation. L’Assistant IA est autonome et n’a pas besoin de votre intervention pour fonctionner ou être utilisé. iAA-Solutions interviendra chaque fois que nécessaire pour ajouter des fonctionnalités ou mettre à jour sa base de données.

Peut-on désactiver l’Assistant IA sur des pages spécifiques ?

Tout à fait. Pour activer l’Assistant IA, il suffit de coller un code spécifique sur la page désirée. Pour ne pas l’activer, il suffit simplement de ne pas mettre le code sur les pages non désirées.

Sur quel support peut-on installer l’Assistant IA pour un hôtel ?

L’Assistant IA peut être installé sur :

  • Un site web
  • Facebook
  • Instagram
  • WhatsApp

Comment l'Assistant IA peut-il aider à augmenter le taux de conversion?

L'Assistant IA peut augmenter le taux de conversion des visiteurs en fournissant des réponses instantanées. Cela évite de faire de longues recherches et d'abandonner en cours de route.

L'Assistant iA peut également inciter les visiteurs à effectuer une réservation et il peut aussi effectuer la réservation directement pour les clients, ce qui va réduire considérablement le taux d'erreurs et d'abandons.

Quelles sont les statistiques que l’Assistant IA peut fournir pour suivre l'efficacité et l'engagement ?

Il est possible de récupérer plusieurs statistiques. Toutefois, pour ne pas être noyé dans trop de données, nous définissons avec vous les KPI les plus intéressants pour suivre l’évolution vers vos objectifs. Par exemple, si votre objectif est d’avoir plus de réservations, nous pourrons mesurer cette information. Si votre objectif est de soulager le service client, nous pouvons mesurer le nombre de réponses obtenues, etc.

Comment communiquer avec iAA-Solutions ?

Vous pouvez communiquer avec iAA-Solutions de plusieurs façons : par e-mail, par message instantané ou par appel vidéo. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Contact pour choisir le mode de communication que vous préférez.

C’est quoi iAA-Solutions ?

iAA-Solutions est une agence en ligne spécialisée dans l’Intelligence Artificielle Automatisée (iAA). Nous fournissons les outils nécessaires pour automatiser votre hôtel grâce à l’IA.

Où se situe iAA-Solutions ?

iAA-Solutions est basée à l’île Maurice. Toutefois, étant une agence en ligne, nous pouvons collaborer avec votre hôtel , peu importe le pays où vous vous trouvez.

Quels sont les services offerts par iAA-Solutions ?

iAA-Solutions propose différents services d’Intelligence Artificielle et d’Automatisation. Par exemple, nous proposons l’ajout d’un Assistant IA pour hôtel, la création de contenu automatique pour générer plus de visites sur votre site, l’automatisation de vos tâches récurrentes, et bien plus encore. Pour en savoir plus, consultez notre site Internet.

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Obtenez votre Assistant iA
avec iAA-Solutions

iAA-Solutions est une agence en ligne spécialisée dans l’intelligence Artificielle Automatisée. Nous sommes basée à l’Ile Maurice mais grâce à Internet nous pouvons collaborer avec votre hôtel peut importe le pays où il se trouve. Que ce soit par e-mail, par messages instantanés ou par visioconférence, nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions et prêt à installer votre nouvel Assistant iA.

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